Política de envío
En La Tienda Arborista trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras reconocidas. Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente.
Tiempo de despacho
- Productos en inventario: entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Productos bajo pedido o importación especial: 3-4 semanas en promedio, la entrega será informado antes de confirmar la compra.
Los tiempos de transporte dependen de la empresa transportadora y del destino.
Costo del envío
- Envío gratuito para compras iguales o superiores al monto vigente anunciado en nuestra tienda virtual. Aplican condiciones de cobertura, dimensiones y peso.
- Para compras inferiores a dicho monto, el costo del envío será de $19.900.
- En pedidos con características especiales de volumen, dimensiones, peso o destino, el valor del envío se calculará y se informará al cliente antes de finalizar la compra. Algunos productos de gran volumen, peso o dimensiones especiales (como maquinaria, equipos de gran tamaño o pedidos de múltiples unidades) podrán generar un costo de transporte adicional. En estos casos, La Tienda Arborista informará previamente el valor del envío para aprobación del cliente antes del despacho.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque presenta golpes, perforaciones, señales de apertura o cualquier anomalía, recomendamos dejar constancia con la transportadora antes de aceptar la entrega.